{"resposta":{"id":"https://servicos.gov.br/api/v1/servicos/982","nome":"Formar-se como instrutor(a) de cursos relacionados ao Cadastro Único","sigla":"","descricao":"São ações de capacitação presenciais para agentes públicos dos Governos federal, estadual, distrital e municipal que atuam no Cadastro Único para formar-se como instrutores(as) de cursos relacionados ao Cadastro Único no âmbito dos estados e municípios.\n\n Participe dos Conselhos de Usuários(as) de Serviços Públicos do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome - MDS. Sua opinião é muito importante para ajudar a sua comunidade e todos(as) os(as) demais usuários(as) de serviços públicos a receber serviços mais ágeis, melhores e adequados às expectativas da população.\n\n Qualquer pessoa que utilize determinado serviço pode se inscrever para participar da avaliação dos serviços públicos. Uma vez cadastrados(as), os(as) conselheiros(as) podem responder a consultas sobre os serviços e também apresentar propostas de melhorias. O funcionamento dos conselhos é totalmente virtual, basta se voluntariar por meio da Plataforma virtual do Conselho de Usuários(as) de Serviços Públicos.","flagPortalLogado":"N","contato":"Pelo telefone 121 (a ligação é gratuita tanto para celular como para telefone fixo), ou pelos canais de atendimento digital acesse: [https://www.gov.br/mds/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/fale-conosco](https://www.gov.br/mds/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/fale-conosco \"Canais de atendimento - Disque Social 121\").\n\n Em caso de sugestão, elogio, reclamação, solicitação de providência, simplifique e denúncia, acesse o [Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação](https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f).","gratuito":"true","porcentagemDigital":66,"servicoDigital":false,"linkServicoDigital":"","nomesPopulares":{"item":[{"item":"","id":111643}]},"solicitantes":{"solicitante":[{"id":93849,"tipo":"Agentes públicos(as) dos Governos federal, estadual, distrital e municipal que atuam com o Cadastro Único.","requisitos":"Ser agente público(a) que atua direta ou indiretamente com o Cadastro Único."}]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":{},"descricao":null,"min":null,"max":null},"validadeDocumento":{"tipo":"Sem validade","quantidade":"0","unidade":"","descricao":""},"orgao":{"id":"http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/308796","dbId":58149,"nomeOrgao":"Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS)","porcentagemDigital":null,"tempoMedioEspera":null,"porcentagemAvaliacoesPositivas":null,"qtdTotal":null,"qtdTotalSolicitacoes":null,"qtdDenuncias":null,"qtdReclamacao":null},"segmentosDaSociedade":{"item":[{"item":"Órgãos e entidades públicas","idSegmento":2,"idServicoSegmento":155763}]},"areasDeInteresse":{"item":["Outros Serviços"]},"palavrasChave":{"item":[{"item":"Capacitação ","id":372856},{"item":"Instrutor(a)","id":372857},{"item":"Cadastro Único","id":372858}]},"legislacoes":{"item":[{"item":"","id":130013}]},"avaliacoes":{"positivas":236,"negativas":120},"condicoesAcessibilidade":"O(A) usuário(a) do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.","tratamentoPrioritario":"Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os(as) idosos(as) com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os(as) obesos(as), conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000​.","tratamentoDispensadoAtendimento":"O(A) usuário(a) deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:\n\n  * Urbanidade;\n * Respeito;\n * Acessibilidade;\n * Cortesia;\n * Presunção da boa-fé do usuário;\n * Igualdade;\n * Eficiência;\n * Segurança; e\n * Ética","etapas":[{"id":217790,"titulo":"Entrar em contato com a Coordenação Estadual do Cadastro Único","descricao":"O(A) agente público(a) deverá entrar em contato com a Coordenação Estadual do Cadastro Único/Bolsa Família para manifestar interesse em participar das capacitações. Os contatos podem ser encontrados no link:  https://www.mds.gov.br/mds-sigpbf-web/carregarTelaLogin.jsf > Estados e Municípios > Dados Adesão PAB/CADUnico > Dados da Coordenação","documentos":{"documentos":null,"casos":[]},"custos":{"custos":null,"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":282913,"tipo":"web-consultar","descricao":"Os contatos podem ser encontrados no link: [ https://www.mds.gov.br/mds-sigpbf-web/carregarTelaLogin.jsf](https://www.mds.gov.br/mds-sigpbf-web/carregarTelaLogin.jsf) > Estados e Municípios > Dados Adesão PAB/CADUnico > Dados da Coordenação","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null}],"casos":[]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":{},"descricao":null,"min":null,"max":null},"digitalizavel":true},{"id":217791,"titulo":"Inscrever-se na capacitação quando houver a oferta do curso","descricao":"O(A) agente público(a) deverá inscrever-se no curso quando sua vaga for disponibilizada. A inscrição é realizada por meio de formulário digital enviado ao email do(a) cidadão(ã).","documentos":{"documentos":null,"casos":[]},"custos":{"custos":null,"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":282914,"tipo":"e-mail","descricao":"Enviar Email.","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null}],"casos":[]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":{"max":"15","unidade":"minutos"},"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":null,"descricao":null,"min":null,"max":15},"digitalizavel":true},{"id":217792,"titulo":"Participar da capacitação","descricao":"O(A) agente público(a) deverá participar da capacitação quando sua inscrição for confirmada.","documentos":{"documentos":null,"casos":[]},"custos":{"custos":null,"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":282915,"tipo":"presencial","descricao":"As informações serão enviadas pelo remetente.","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":"horas","tempoEstimadoEspera":40,"tempoEstimadoPeriodoService":null}],"casos":[]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":{},"descricao":null,"min":null,"max":null},"digitalizavel":true}],"tempoMediaEspera":"0","percentualAvaliacoesPositivas":"66","temLoginGovBR":"N","url":"https://www.gov.br/pt-br/servicos/capacitar-se-como-instrutor-de-formularios-do-cadastro-unico-e-de-gestao-do-cadastro-unico-e-do-pbf"},"mensagem":null,"hasErro":false}