{"resposta":{"id":"https://servicos.gov.br/api/v1/servicos/63","nome":"Substituir Carteira de Registro Nacional Migratório","sigla":"","descricao":"Serviço destinado a obtenção de nova Carteira de Registro Nacional Migratório e deseja:\n\n  * retificação, ou alteração de dados cadastrais;\n * renovação da validade de carteira classificada como \"PERMANENTE\" (a informação da classificação consta na carteira).\n * recadastramento de imigrantes portadores de carteira de identidade de modelos antigas (Modelo 19 ou Cadernetas).\n  Se você possui autorização de residência temporária, e deseja renovar a validade de sua carteira com classificação \"TEMPORÁRIO\", o serviço correto é \"[Obter Autorização de Residência](https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-autorizacao-de-residencia-e-carteira-de-registro-migratorio)\" ou “[Obter autorização de residência para fins laborais](https://portaldeimigracao.mj.gov.br/pt/)\".\n\n Para nova via do documento de igual teor (exemplo: mesmo nome e mesma data de validade), como no caso de documento extraviado, procure \"[Solicitar 2ª via de Carteira de Registro Nacional Migratório\".](https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-2a-via-de-carteira-de-registro-nacional-migratorio-crnm)","flagPortalLogado":"N","contato":"* **Horários e peculiaridades de atendimento nas unidades PF:**\n  No caso de dúvidas relativas à particularidades locais das unidades de atendimento, tais como: dias e horário de funcionamento da unidade, necessidade ou não de agendamento prévio, dentre outras, consulte uma [unidade da Polícia Federal](https://www.gov.br/../../pf/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/quem-e-quem/superintendencias-e-delegacias).\n\n  * Para mais informações [clique aqui](https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/imigracao/duvidas-frequentes/servicos-disponiveis-e-atendimento/como-saber-qual-o-endereco)","gratuito":"false","porcentagemDigital":100,"servicoDigital":true,"linkServicoDigital":"https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/imigracao/substituir-carteira-de-registro-nacional-migratorio/documentos/capa/","nomesPopulares":{"item":[{"item":"Alterar nome ou nacionalidade da carteira","id":114696},{"item":"Renovar prazo de validade da carteira com classificação PERMANENTE","id":114697},{"item":"Corrigir erro na carteira, Recadastramento Extemporâneo","id":114698}]},"solicitantes":{"solicitante":[{"id":96529,"tipo":"Imigrantes que já possuem Carteira de Registro Nacional Migratório.","requisitos":""}]},"tempoTotalEstimado":{"ate":{"max":"180","unidade":"dias-corridos"},"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":null,"descricao":null,"min":null,"max":180},"validadeDocumento":{"tipo":"Sem validade","quantidade":"0","unidade":"","descricao":""},"orgao":{"id":"http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/324","dbId":26267,"nomeOrgao":"Polícia Federal (PF)","porcentagemDigital":null,"tempoMedioEspera":null,"porcentagemAvaliacoesPositivas":null,"qtdTotal":null,"qtdTotalSolicitacoes":null,"qtdDenuncias":null,"qtdReclamacao":null},"segmentosDaSociedade":{"item":[{"item":"Cidadãos","idSegmento":1,"idServicoSegmento":160021}]},"areasDeInteresse":{"item":["Serviços para Estrangeiros"]},"palavrasChave":{"item":[{"item":"CIE","id":383622},{"item":"CRNM","id":383623},{"item":"RNE","id":383624},{"item":"RNM","id":383625},{"item":"Cédula de Identidade de Estrangeiro","id":383626},{"item":"Carteira de Registro Nacional Migratório","id":383627},{"item":"Recadastramento Extemporâneo","id":383628},{"item":"Estrangeiro","id":383629},{"item":"Imigrante","id":383630}]},"legislacoes":{"item":[{"item":"[Lei nº 13.445, de 24 de maio de 2017](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13445.htm).  \n[Decreto nº 9.199, de 20 de novembro de 2017](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/Decreto/D9199.htm).","id":135493}]},"avaliacoes":{"positivas":1477,"negativas":1949},"condicoesAcessibilidade":"O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.","tratamentoPrioritario":"Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048/2000​.\n\n [![Serviços PF.png](https://www.gov.br/pt-br/imagens-de-servicos/servicos-pf.png \"Serviços PF.png\")](http://conselhodeusuarios.cgu.gov.br/inicio)","tratamentoDispensadoAtendimento":"O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n· Urbanidade;  \n· Respeito;  \n· Acessibilidade;  \n· Cortesia;  \n· Presunção da boa-fé do usuário;  \n· Igualdade;  \n· Eficiência;  \n· Segurança; e  \n· Ética","etapas":[{"id":224030,"titulo":"Preencher o formulário","descricao":"Providencie a documentação obrigatória e preencha o formulário de solicitação.","documentos":{"documentos":[{"id":296879,"nome":"Para verificar a documentação necessária [clique aqui](https://www.gov.br/../../pf/pt-br/assuntos/imigracao/substituir-carteira-de-registro-nacional-migratorio/documentos/capa)."}],"casos":[]},"custos":{"custos":[{"id":38654,"descricao":"Taxa de emissão da Carteira de Registro Nacional Migratório - código da receita STN 140120","moeda":"R$","valor":" 204,77","valorVariavel":"","statusCustoVariavel":0}],"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":290244,"tipo":"web","descricao":"* (**Atenção! **Caso esteja utilizando **tradução automática**, é necessário retornar ao site original (URL original), conforme [imagem](https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/imigracao/imagem/imagem2.jpg/view)).\n * [Incluir GRU](https://servicos.dpf.gov.br/gru2/gru?nac=1&rec=9) (para efetuar pagamento de taxa). \n * [Preencher formulário de solicitação](https://servicos.pf.gov.br/sismigra-internet/faces/publico/tipoSolicitacao/solicitarCie.seam).","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null}],"casos":[]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":{"max":"20","unidade":"minutos"},"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":null,"descricao":null,"min":null,"max":20},"digitalizavel":true},{"id":224031,"titulo":"Realizar agendamento","descricao":"Salvo os casos previstos no art. 67 do [Decreto nº 9.199/2017](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/Decreto/D9199.htm), o atendimento ocorrerá somente na unidade da Polícia Federal da circunscrição onde esteja domiciliado o requerente.","documentos":{"documentos":null,"casos":[]},"custos":{"custos":[{"id":38655,"descricao":"Sem custo.","moeda":"R$","valor":" 0,00","valorVariavel":"","statusCustoVariavel":0}],"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":290245,"tipo":"web","descricao":"Ao preencher o formulário de solicitação, será possível fazer agendamento. 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