{"resposta":{"id":"https://servicos.gov.br/api/v1/servicos/5220","nome":"Emitir Carta de Concessão de Benefício","sigla":"","descricao":"Serviço para pedir o documento que mostra as principais informações do benefício aprovado, tais como:\n\n  *  espécie e número do benefício;\n\n \n *  forma de cálculo do valor do benefício;\n\n \n *  valor do benefício;\n\n \n *  data e local de pagamento (banco).\n\n \n   Este pedido é realizado totalmente pela internet, você não precisa ir ao INSS.","flagPortalLogado":"N","contato":"Ligue para a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.\n\n  \n\n O serviço está disponível de segunda a sábado das 7h às 22h (horário de Brasília).","gratuito":"true","porcentagemDigital":100,"servicoDigital":false,"linkServicoDigital":"","nomesPopulares":{"item":[{"item":"","id":93024}]},"solicitantes":{"solicitante":[{"id":79346,"tipo":"Pessoa que recebe benefício do INSS.","requisitos":""}]},"tempoTotalEstimado":{"ate":{"max":"30","unidade":"dias-corridos"},"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":null,"descricao":null,"min":null,"max":30},"validadeDocumento":{"tipo":"Sem validade","quantidade":"0","unidade":"","descricao":""},"orgao":{"id":"http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/1934","dbId":36802,"nomeOrgao":"Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)","porcentagemDigital":null,"tempoMedioEspera":null,"porcentagemAvaliacoesPositivas":null,"qtdTotal":null,"qtdTotalSolicitacoes":null,"qtdDenuncias":null,"qtdReclamacao":null},"segmentosDaSociedade":{"item":[{"item":"Cidadãos","idSegmento":1,"idServicoSegmento":129014}]},"areasDeInteresse":{"item":["Benefícios"]},"palavrasChave":{"item":[{"item":"carta","id":313450},{"item":"concessão","id":313451},{"item":"benefício","id":313452},{"item":"carta","id":313453},{"item":"concessão","id":313454},{"item":"benefício","id":313455}]},"legislacoes":{"item":[{"item":"","id":107212}]},"avaliacoes":{"positivas":6232,"negativas":11273},"condicoesAcessibilidade":"O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.","tratamentoPrioritario":"Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000​","tratamentoDispensadoAtendimento":"O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n· Urbanidade;  \n· Respeito;  \n· Acessibilidade;  \n· Cortesia;  \n· Presunção da boa-fé do usuário;  \n· Igualdade;  \n· Eficiência;  \n· Segurança; e  \n· Ética","etapas":[{"id":180047,"titulo":"Pedir o serviço","descricao":"* Entre no Meu INSS\n * Informe seu CPF e senha\n * Siga para **Do que você precisa?**\n * Digite: *Carta de concessão*\n * Escolha o serviço e baixe o documento  \n  \n\n  **Importante!** O documento será gerado de forma automática.","documentos":{"documentos":[{"id":246356,"nome":"**Da pessoa titular:**\n\n  * Identificação - RG, CIN, CNH ou CTPS\n * Cadastro de Pessoa Física (CPF)"}],"casos":[]},"custos":{"custos":null,"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":236502,"tipo":"aplicativo-movel","descricao":"Baixe o Meu INSS no [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.dataprev.meuinss&hl=pt_BR) ou [App Store](https://itunes.apple.com/br/app/meu-inss/id1243048358?mt=8)","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null},{"id":236503,"tipo":"web-consultar","descricao":"[Site do Meu INSS](http://gov.br/meuinss)","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null},{"id":236504,"tipo":"telefone","descricao":"Ligue 135, caso o sistema esteja indisponível.","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":"minutos","tempoEstimadoEspera":5,"tempoEstimadoPeriodoService":null},{"id":236505,"tipo":"presencial","descricao":"Se necessário atendimento presencial:\n\n  * Agende pelo telefone 135, ou\n * Busque uma unidade que tenha [acordo](https://www.gov.br/inss/pt-br/canais_atendimento/acts) com o INSS na sua região","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":"dias corridos","tempoEstimadoEspera":30,"tempoEstimadoPeriodoService":null}],"casos":[]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":{},"naoEstimadoAinda":null,"descricao":null,"min":null,"max":null},"digitalizavel":true},{"id":180048,"titulo":"Receber resposta","descricao":"**Pelo Meu INSS:** o documento pode ser baixado no momento do pedido.\n\n **Para receber na Agência:** o documento será entregue no dia e hora agendados.\n\n Dúvidas? 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