{"resposta":{"id":"https://servicos.gov.br/api/v1/servicos/12226","nome":"Agendar atendimento médico-oftalmológico","sigla":"","descricao":"O Instituto Benjamin Constant é um Centro de Referência Nacional na Área da Deficiência Visual, que mantém uma escola especializada e oferta gratuitamente atendimento médico oftalmológico e de saúde a seus alunos. O atendimento médico oftalmológico estende-se à população em geral, em virtude do Programa de Residência Médica em Oftalmologia, mas é limitado em razão do quantitativo de profissionais de saúde e da infraestrutura. O IBC não possui convênio com o SUS e não atende urgência/ emergência. Consulte o [site](https://www.gov.br/../../ibc/pt-br/servicos-1/clinica-e-cirurgia-oftalmologicas).","flagPortalLogado":"N","contato":"Para mais informações sobre este serviço, entrar em contato com: Serviço médico: Recepção médica: atendimento pelos telefones (21) 3478-4431 e 3478-4432, e-mail dpmosec3@ibc.gov.br e dpmosec5@ibc.gov.br, segunda à sexta, das 8h às 12h e das 13h às 15h30. - Setor de Laudo Médico: atendimento pelo telefone (21) 3478-4433 e e-mail laudomedico@ibc.gov.br. - Coordenação de Baixa Visão: atendimento pelo telefone (21) 3478-4421 e e-mail baixavisaosec1@ibc.gov.br ou baixavisao@ibc.gov.br.","gratuito":"true","porcentagemDigital":50,"servicoDigital":true,"linkServicoDigital":"https://www.gov.br/ibc/pt-br/servicos-1/anexos-servicos/formularios/anexos/formulario_de_solicitacao_de_primeira_consulta.pdf","nomesPopulares":{"item":[{"item":"","id":33972}]},"solicitantes":{"solicitante":[{"id":33123,"tipo":"Prioritariamente, alunos com deficiência visual de todos os níveis de ensino do IBC, ex-alunos e população.","requisitos":""}]},"tempoTotalEstimado":{"ate":null,"entre":null,"emMedia":null,"atendimentoImediato":null,"naoEstimadoAinda":{},"descricao":null,"min":null,"max":null},"validadeDocumento":{"tipo":"Sem validade","quantidade":"0","unidade":"","descricao":""},"orgao":{"id":"http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/251","dbId":36718,"nomeOrgao":"Instituto Benjamin Constant (IBC)","porcentagemDigital":null,"tempoMedioEspera":null,"porcentagemAvaliacoesPositivas":null,"qtdTotal":null,"qtdTotalSolicitacoes":null,"qtdDenuncias":null,"qtdReclamacao":null},"segmentosDaSociedade":{"item":[{"item":"Cidadãos","idSegmento":1,"idServicoSegmento":53161}]},"areasDeInteresse":{"item":["Atendimento Especializado"]},"palavrasChave":{"item":[{"item":"Atendimento Médico-Oftalmológico ","id":119408},{"item":"Deficiência visual ","id":119409},{"item":"Reabilitação ","id":119410}]},"legislacoes":{"item":[{"item":"","id":34867}]},"avaliacoes":{"positivas":167,"negativas":136},"condicoesAcessibilidade":"O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.","tratamentoPrioritario":"Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.","tratamentoDispensadoAtendimento":"O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:\n\n  * Urbanidade;\n * Respeito;\n * Acessibilidade;\n * Cortesia;\n * Presunção da boa-fé do usuário;\n * Igualdade;\n * Eficiência;\n * Segurança; e\n * Ética","etapas":[{"id":69663,"titulo":"Agendar consulta","descricao":"Para solicitar o agendamento de consulta no serviço médico, o paciente necessita preencher o formulário e escolher uma das três opções: via e-mail, telefone ou presencial.","documentos":{"documentos":null,"casos":[]},"custos":{"custos":null,"casos":[]},"canaisDePrestacao":{"canaisDePrestacao":[{"id":89510,"tipo":"web","descricao":"Acessar e preencher o [formulário de solicitação de agendamento de consulta](https://www.gov.br/../../../../../../../../ibc/pt-br/servicos-1/anexos-servicos/formularios/anexos/formulario_de_solicitacao_de_primeira_consulta.pdf).","procedimentoSistemaIndisponivel":null,"tempoEstimadoPeriodo":null,"tempoEstimadoEspera":null,"tempoEstimadoPeriodoService":null},{"id":89511,"tipo":"e-mail","descricao":"Baixar, imprimir e preencher o [formulário de solicitação de agendamento de consulta](https://www.gov.br/../../ibc/pt-br/servicos-1/anexos-servicos/formularios/anexos/formulario_de_solicitacao_de_primeira_consulta.pdf), escaneá-lo depois de datado e assinado e enviá-lo, com as cópias dos exames oftalmológicos dos últimos seis meses para o seguinte e-mail dpmosec5@ibc.gov.br. 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Nas sextas-feiras, das 8h às 12h, entregar o formulário na portaria do serviço médico, com as cópias de exames oftalmológicos. A recepção irá entrar em contato com os interessados para informar a data do agendamento da consulta.\n\n Av. 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